INCIDENCIAS

La vías de comunicación para tratar las incidencias son las siguientes:

  • Los pedidos se entregan en 3-5 dias laborables a la península y Baleares.
  • Correo electrónico a info@obviowedo.com (los correos se contestarán en un plazo de 24 a 48h en días laborables)
  • Llamar al número de teléfono +34 931 886 209 (lunes a viernes de 9h a 14h y de 16h a 20h).
  • Comentarios en esta misma web.

 

CAMBIOS DE TALLA O DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 15 días para poder notificárnoslo y así cambiar la prenda por una nueva. A continuación te explicamos como realizarlo de forma sencilla.

 

En caso de haber escogido una talla equivocada:

  1. Envíanos un mail a info@obviowedo.com informándonos de la incidencia: qué tipo de cambio necesitas (color o talla) deseas; Si se trata de un cambio o una devolución de dinero, si es un fallo de envío de talla por nuestra parte…
  2. En el caso de haber escogido una talla equivocada, antes de realizar la devolución, tendrás que abonarnos los gastos del nuevo envío al número de cuenta que te daremos por mail.
  3. Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
  4. Anota en un papel el Nº de pedido al que pertenece la prenda.
  5. Una vez tengamos el comprobante de la transferencia de los gastos del nuevo envío, enviaremos la nueva prenda.
  6. MRW entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.

*En caso de ser una equivocación por nuestra parte, los gastos de envio correran a nuestro cargo.

NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.

En caso de prenda defectuosa:

  1. Envíanos un mail a info@obviowedo.com informándonos de la incidencia.
  2. Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
  3. En el interior del paquete escribe en un papel qué tipo de cambio necesitas (color o talla)
  4. Anota también el Nº de pedido al que pertenece la prenda, y la dirección de entrega si fuese diferente de la de tu pedido.
  5. MRW entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.

Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo de Sir Elvis Brand

NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.

 

 

Los envíos deberán realizarse a:

OBVIO WE DO
Rambla Salvador Sama,95
08800 Vilanova i la Geltrú
(Barcelona) – Spain